Bài đọc
Case Study: Tourism New Zealand Website
A. New Zealand is a small country of four million inhabitants, a long-haul flight from all the major tourist-generating markets of the world. Tourism currently makes up 9% of the country’s gross domestic product and is the country’s largest export sector. Unlike other export sectors, which make products and then sell them overseas, tourism brings its customers to New Zealand. The product is the country itself – the people, the places, and the experiences. In 1999, Tourism New Zealand launched a campaign to communicate a new brand position to the world. The campaign focused on New Zealand’s scenic beauty, exhilarating outdoor activities and authentic Maori culture, and it made New Zealand one of the strongest national brands in the world.
B. A key feature of the campaign was the website www.newzealand.com, which provided potential visitors to New Zealand with a single gateway to everything the destination had to offer. The heart of the website was a database of tourism services operators, both those based in New Zealand and those based abroad which offered tourism service to the country. Any tourism-related business could be listed by filling in a simple form. This meant that even the smallest bed and breakfast address or specialist activity provider could gain a web presence with access to an audience of long-haul visitors. In addition, because participating businesses were able to update the details they gave on a regular basis, the information provided remained accurate. And to maintain and improve standards, Tourism New Zealand organised a scheme whereby organisations appearing on the website underwent an independent evaluation against a set of agreed national standards of quality. As part of this, the effect of each business on the environment was considered.
C. To communicate the New Zealand experience, the site also carried features relating to famous people and places. One of the most popular was an interview with former New Zealand All Blacks rugby captain Tana Umaga. Another feature that attracted a lot of attention was an interactive journey through a number of the locations chosen for blockbuster films which had made use of New Zealand’s stunning scenery as a backdrop. As the site developed, additional features were added to help independent travelers devise their own customised itineraries. To make it easier to plan motoring holidays, the site catalogued the most popular driving routes in the country, highlighting different routes according to the season and indicating distances and times.
D. Later, a Travel Planner feature was added, which allowed visitors to click and ‘bookmark’ places or attractions they were interested in, and then view the results on a map. The Travel Planner offered suggested routes and public transport options between the chosen locations. There were also links to accommodation in the area. By registering with the website, users could save their Travel Plan and return to it later, or print it out to take on the visit. The website also had a ‘Your Words’ section where anyone could submit a blog of their New Zealand travels for possible inclusion on the website.
E. The Tourism New Zealand website won two Webby awards for online achievement and innovation. More importantly perhaps, the growth of tourism to New Zealand was impressive. Overall tourism expenditure increased by an average of 6.9% per year between 1999 and 2004. From Britain, visits to New Zealand grew at an average annual rate of 13% between 2002 and 2006, compared to a rate of 4% overall for British visits abroad.
F. The website was set up to allow both individuals and travel organizations to create itineraries and travel packages to suit their own needs and interests. On the website, visitors can search for activities not solely by geographical location, but also by the particular nature of the activity. This is important as research shows that activities are the key driver of visitor satisfaction, contributing 74% to visitor satisfaction, while transport and accommodation account for the remaining 26%. The more activities that visitors undertake, the more satisfied they will be. It has also been found that visitors enjoy cultural activities most when they are interactive, such as visiting a marae (meeting ground) to learn about traditional Maori life. Many long-haul travelers enjoy such learning experiences, which provide them with stories to take home to their friends and family. In addition, it appears that visitors to New Zealand don’t want to be ‘one of the crowd’ and find activities that involve only a few people more special and meaningful.
G. It could be argued that New Zealand is not a typical destination. New Zealand is a small country with a visitor economy composed mainly of small businesses. It is generally perceived as a safe English-speaking country with reliable transport infrastructure. Because of the long-haul flight, most visitors stay for longer (average 20 days) and want to see as much of the country as possible on what is often seen as a once-in-a-lifetime visit. However, the underlying lessons apply anywhere – the effectiveness of a strong brand, a strategy based on unique experiences and a comprehensive and user-friendly website.
Kiến thức cần nắm
Câu hỏi
Questions 1-7
Complete the table below.
Choose ONE WORD ONLY from the passage for each answer.
Write your answers in boxes 1-7 on your answer sheet.Check answers
| Section of website | Comments |
|---|---|
| Database of tourism services | • easy for tourism-related businesses to get on the list • allowed businesses to 1 ______ information regularly • provided a country-wide evaluation of businesses, including their impact on the 2______ |
| Special features on local topics | • e.g. an interview with a former sports 3_______, and an interactive tour of various locations used in 4______ |
| Information on driving routes | • varied depending on the 5_____ |
| Travel Planner | • included a map showing selected places, details of public transport and local 6_____ |
| ‘Your Words’ | • travelers could send a link to their 7_____ |
Kiến thức cần nắm:
Questions 8-13
Do the following statements agree with the information given in Reading Passage 1?
In boxes 8-13 on your answer sheet, write
TRUE if the statement agrees with the information
FALSE if the statement contradicts the information
NOT GIVEN if there is no information on this
8. The website www.newzealand.com aimed to provide ready-made itineraries and packages for travel companies and individual tourists.
9. It was found that most visitors started searching on the website by geographical location.
10. According to research, 26% of visitor satisfaction is related to their accommodation.
11. Visitors to New Zealand like to become involved in the local culture.
12. Visitors like staying in small hotels in New Zealand rather than in larger ones.
13. Many visitors feel it is unlikely that they will return to New Zealand after their visit.
Kiến thức cần nắm:
Đáp án kèm phân tích
Questions 1-7: Complete the table
1. update
- Giải thích: Đoạn B nói rằng các doanh nghiệp tham gia có thể “cập nhật các chi tiết mà họ cung cấp một cách thường xuyên” (update the details they gave on a regular basis).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn B, câu 4.
2. environment
- Giải thích: Đoạn B mô tả chương trình đánh giá chất lượng và nói rằng, như một phần của chương trình này, “sự ảnh hưởng của mỗi doanh nghiệp lên môi trường đã được xem xét” (the effect of each business on the environment was considered).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn B, câu cuối.
3. captain
- Giải thích: Đoạn C đề cập đến một trong những mục nổi bật là cuộc phỏng vấn với “cựu đội trưởng đội bóng bầu dục All Blacks của New Zealand, Tana Umaga” (former New Zealand All Blacks rugby captain Tana Umaga).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn C, câu 2.
4. films
- Giải thích: Đoạn C mô tả một mục hấp dẫn khác là chuyến đi tương tác qua các địa điểm được chọn cho “những bộ phim bom tấn” (blockbuster films).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn C, câu 3.
5. season
- Giải thích: Đoạn C nói rằng trang web liệt kê các tuyến đường lái xe phổ biến nhất, “làm nổi bật các tuyến đường khác nhau tùy theo mùa” (highlighting different routes according to the season).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn C, câu cuối.
6. accommodation
- Giải thích: Đoạn D mô tả tính năng Travel Planner, nói rằng nó cung cấp các lựa chọn phương tiện công cộng và “cũng có các liên kết đến chỗ ở trong khu vực” (There were also links to accommodation in the area).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn D, câu 3.
7. blog
- Giải thích: Đoạn D nói về mục ‘Your Words’, nơi mọi người có thể “gửi một bài blog về các chuyến đi New Zealand của họ” (submit a blog of their New Zealand travels).
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn D, câu cuối.
Đăng ký nhận tư vấn miễn phí
Ưu đãi học phí lên đến 45%
& Cơ hội nhận học bổng trị giá 3.000.000 VNĐ
Đăng ký nhận tư vấn miễn phí
Ưu đãi học phí lên đến 45%
________
Questions 8-13: TRUE / FALSE / NOT GIVEN
8. The website www.newzealand.com aimed to provide ready-made itineraries and packages for travel companies and individual tourists.
- Đáp án: FALSE
- Giải thích: Câu này nói trang web cung cấp các lịch trình làm sẵn. Tuy nhiên, bài đọc lại nói rằng trang web được thiết lập để cho phép các cá nhân và tổ chức “tạo ra các lịch trình và gói du lịch cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của riêng họ” (create itineraries and travel packages to suit their own needs and interests). Đoạn C cũng nói trang web giúp du khách tự “vạch ra các lịch trình tùy chỉnh của riêng họ” (devise their own customised itineraries). Điều này trái ngược với “làm sẵn”.
9. It was found that most visitors started searching on the website by geographical location.
- Đáp án: NOT GIVEN
- Giải thích: Đoạn F có nói rằng du khách có thể tìm kiếm hoạt động “không chỉ theo vị trí địa lý, mà còn theo bản chất cụ thể của hoạt động”. Tuy nhiên, bài đọc không cung cấp bất kỳ thông tin nào về cách mà hầu hết du khách thực sự bắt đầu tìm kiếm của họ.
10. According to research, 26% of visitor satisfaction is related to their accommodation.
- Đáp án: FALSE
- Giải thích: Câu này cho rằng 26% sự hài lòng của du khách đến từ chỗ ở. Nhưng bài đọc lại nói rằng “phương tiện đi lại và chỗ ở chiếm 26% còn lại” (transport and accommodation account for the remaining 26%). Con số 26% này là tổng của cả hai yếu tố, do đó việc gán toàn bộ 26% chỉ cho chỗ ở là sai.
11. Visitors to New Zealand like to become involved in the local culture.
- Đáp án: TRUE
- Giải thích: Đoạn F nói rằng du khách “thích các hoạt động văn hóa nhất khi chúng mang tính tương tác” (enjoy cultural activities most when they are interactive), ví dụ như đến thăm một marae để tìm hiểu về cuộc sống Maori truyền thống. “Tương tác” chính là “trở nên tham gia vào”.
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn F, câu 4.
12. Visitors like staying in small hotels in New Zealand rather than in larger ones.
- Đáp án: NOT GIVEN
- Giải thích: Bài đọc có đề cập rằng du khách thích các hoạt động chỉ có ít người tham gia (đoạn F) và nền kinh tế du lịch của New Zealand chủ yếu bao gồm các doanh nghiệp nhỏ (đoạn G). Tuy nhiên, không có thông tin nào trực tiếp nói về sở thích của du khách đối với quy mô khách sạn (nhỏ hay lớn).
13. Many visitors feel it is unlikely that they will return to New Zealand after their visit.
- Đáp án: TRUE
- Giải thích: Đoạn G mô tả rằng hầu hết du khách xem chuyến đi của họ như là “một chuyến thăm một lần trong đời” (a once-in-a-lifetime visit). Cụm từ này có nghĩa là họ không mong đợi sẽ quay trở lại.
- Vị trí và trích dẫn: Đoạn G, câu 3.
Cập nhật đề thi thật Reading mới nhất tại:
